Perpustakaan saat ini bukan lagi sekadar rak dan peminjaman buku banyak startup dan perusahaan rintisan (termasuk pemain mapan yang bermula sebagai startup) yang menghadirkan layanan informasi digital: chat reference 24/7, discovery layer yang memudahkan pencarian, platform konten tak-terbatas, hingga penerbitan lokal bagi komunitas. Di bawah ini saya rangkum lima perusahaan/web-site yang menonjol di bidang layanan informasi perpustakaan, apa yang mereka tawarkan, dan mengapa ini penting untuk masa depan layanan informasi perpustakaan.
1) Springshare LibAnswers / LibChat (virtual reference & knowledgebase)
Springshare mengembangkan paket aplikasi perpustakaan (LibApps) termasuk Lib Answers sistem helpdesk/FAQ, ticketing, plus LibChat untuk obrolan langsung (live chat) antara pustakawan dan pengguna; juga menyediakan cooperative 24/7 staffed chat. Ini memungkinkan perpustakaan memberikan layanan referensi real-time dan membangun basis pengetahuan yang bisa dicari.
Layanan chat & knowledgebase mengubah cara pengguna meminta informasi — dari kunjungan fisik menjadi percakapan digital yang terdokumentasi, terukur, dan bisa dioptimalkan lewat analytics untuk meningkatkan kualitas layanan.
2) Biblio Commons Discovery, Website & Engagement untuk Perpustakaan Publik
BiblioCommons menyediakan discovery layer (antarmuka katalog yang ramah pengguna), CMS terpadu untuk website perpustakaan (BiblioWeb), manajemen event, rekomendasi dan fitur interaksi pengguna (review, list). Dengan fokus pada pengalaman pengguna, mereka membantu perpustakaan menjadikan katalog online sebagai pusat layanan informasi publik.
Discovery yang baik meningkatkan akses pengguna ke informasi, memudahkan pemustaka menemukan sumber relevan, dan memungkinkan perpustakaan menyajikan layanan informasi secara proaktif (event, panduan penelitian, rekomendasi).
3) ODILO Ekosistem Konten Digital & Pembelajaran
ODILO menawarkan platform konten digital (e-book, audio, video, kursus) yang dapat diintegrasikan oleh perpustakaan sebagai perpustakaan digital sendiri — termasuk fitur belajar, book clubs, dan analitik. Mereka menonjol pada konsep “unlimited learning ecosystems” untuk institusi dan publik.
Dengan menyediakan akses digital yang luas dan terkelola, perpustakaan dapat memperluas layanan informasi ke bentuk pembelajaran seumur hidup, mendukung kebutuhan penelitian, dan meningkatkan inklusi digital.
4) BiblioBoard Penerbitan Lokal & Koleksi Digital Tanpa Antrian
BiblioBoard memfokuskan diri pada koleksi lokal, self-publishing melalui perpustakaan, serta akses digital tanpa antrian (simultaneous access). Ini mendorong komunitas untuk membangun koleksi lokal (karya, foto sejarah, dokumen daerah) dan menjadikan perpustakaan pusat budaya digital.
Membuka jalur penerbitan lokal dan akses langsung memperkaya layanan informasi dengan konten yang merefleksikan kebutuhan dan sejarah komunitas—fitur penting bagi fungsi perpustakaan sebagai penjaga ingatan kolektif.
5) Contoh lain & ekosistem startup perpustakaan
Ada banyak pemain lain (mis. platform pembaca, manajemen koleksi, analitik perpustakaan, dan layanan khusus lain) daftar startup perpustakaan dapat ditemukan pada aggregator startup/komunitas industri yang rutin memperbarui daftar perusahaan terkait perpustakaan dan teknologi. Perpustakaan sering kali bermitra dengan incubator, startup lokal, atau penyedia teknologi ini untuk memperkaya layanan informasi mereka.
Kesimpulan
Perkembangan teknologi digital telah membuka peluang besar bagi perpustakaan untuk menghadirkan layanan informasi yang lebih cepat, mudah diakses, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat modern. Sejumlah startup seperti Springshare, BiblioCommons, ODILO, dan BiblioBoard berperan penting dalam transformasi ini dengan menyediakan berbagai layanan inovatif mulai dari layanan referensi virtual, sistem discovery modern, akses konten digital tanpa batas, hingga penerbitan lokal berbasis komunitas.
Melalui platform-platform tersebut, perpustakaan tidak hanya meningkatkan kualitas pengalaman pemustaka, tetapi juga memperluas jangkauan layanan informasi hingga dapat diakses kapan saja dan di mana saja. Inovasi ini turut didukung oleh temuan dari berbagai penelitian akademik yang menunjukkan bahwa pemanfaatan teknologi mampu mendorong inovasi layanan, meningkatkan kolaborasi, serta memperkuat fungsi perpustakaan sebagai pusat pembelajaran sepanjang hayat.
Dengan demikian, kehadiran startup di bidang perpustakaan bukan hanya menjadi pelengkap, tetapi telah menjadi motor penggerak penting dalam mewujudkan Perpustakaan 2.0, yaitu perpustakaan yang responsif, interaktif, inklusif, dan mampu beradaptasi